Гарантия и сопровождение

На все проданное оборудование «КофеТайм» предоставляет гарантию.

При обнаружении недостатков комплектующего изделия гарантийному ремонту или замене подлежит только это комплектующее изделие. Клиенты могут предоставить в сервисный центр только сломанную деталь, не доставляя автомат полностью.

Срок устранения недостатков оборудования и поставки запчастей в гарантийный и постгарантийный период составляет не более 10 дней с момента его предоставления в сервисный центр.

Доставка оборудования или его отдельных частей на гарантийный ремонт и обратно осуществляется за счет покупателя

После окончания срока гарантии ремонт и замена запчастей осуществляются за счет покупателя.

Как происходит предпродажная подготовка автоматов?

Все аппараты полностью разбираются .На всех зерновых аппаратах проводится чистка бойлера, замена прокладок, дефектовка насосов, очистка и перепрошивка купюроприемников и монетоприемников. Далее уже по конкретным симптомам, но особое внимание уделяется редукторам и клапанам и холодильным установкам (у снеков).

В течение несколких дней аппарат прогоняется в тестовом режиме.
При отгрузке аппарата техник по специальной схеме еще раз проверяет работоспособность аппарата.
Третья проверка осуществляется уже с клиентом.